Per Certificazione ISO 9001 si intende la normativa di riferimento per chi desidera sottoporre a controllo qualità la propria attività di produzione in modo ciclico, partendo dalla definizione dei requisiti di ogni cliente, fino ad arrivare al monitoraggio completo del percorso (o processo) produttivo. E’ rivolta ad ogni tipo di attività, sia pubblica che privata, in qualunque settore e di qualsivoglia dimensione.  ISO 9001 è lo standard di riferimento internazionale riconosciuto per la gestione di quelle aziende che vogliono rispondere contemporaneamente a:

• esigenze di aumento dell’efficacia e dell’efficienza dei processi interni, da far valere come strumenti di organizzazione per il raggiungimento dei propri obiettivi;
• crescente competitività nei mercati tramite il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione del cliente.

La Certificazione ISO 9001 ha come obiettivo principale la soddisfazione dei clienti nell’ambito dei servizi forniti dall’azienda in questione, permettendo a quest’ultima di assicurare il mantenimento di tali prestazioni. Per questo, il modello ISO 9001 è uno strumento strategico, in quanto mira a:

• valutare il contesto e le parti interessate;
• analizzare i rischi e le opportunità come base per definire le opportune mosse aziendali;
• controllare i costi;
• aumentare la produttività;
• ridurre il più possibile gli sprechi.

Dal punto di vista sostanziale, tutto ciò si traduce in un ridotto rischio di non rispettare le promesse fatte al cliente e nella capacità di tenere sotto controllo i processi tramite la misurazione delle prestazioni e l’individuazione degli indicatori più adeguati. Inoltre, ISO 9001 fornisce un modello organizzativo di base che permette di essere completato con requisiti specifici di alcuni ambiti, descritti in norme di settore. Può essere integrata facilmente con altri sistemi di gestione come quello per la salute e sicurezza sul lavoro (BS OHSAS 18001), per la gestione ambientale (ISO 14001) e per la sicurezza delle informazioni (ISO 27001). Possedere la Certificazione ISO 9001, inoltre, è un grande vantaggio nei bandi di gara pubblici, in quanto viene spesso richiesta.

Per questi motivi è sempre consigliato rivolgersi alle migliori aziende con Certificazione ISO 9001, per avere la garanzia di professionalità e soddisfazione al 100%.