Lean six sigma è una metodologia di miglioramento che combina due metodi Lean e Six Sigma comunemente usati per aprire la strada all’eccellenza operativa. Queste metodologie collaudate nel tempo forniscono un percorso chiaro alle organizzazioni per realizzare i loro obiettivi in modo efficiente.

Prima di entrare nei fatti, è fondamentale determinare il termine “miglioramento dei processi”. Poiché  lean six sigma è un sistema di analisi e miglioramento dei processi, romperemo prima questi termini.

• Cos’è esattamente un processo?

Un processo è un insieme di passi utilizzati per creare un prodotto o fornire un servizio. Quasi tutto quello che facciamo comporta un processo, che si tratti di allacciarsi le scarpe, fare torte, curare un malato di cancro o sviluppare uno smartphone.

• Come si definisce il miglioramento dei processi?

I dipendenti hanno bisogno di capire come funziona un processo per rimuovere i vincoli al servizio dei clienti attraverso il miglioramento del processo. Poiché ogni prodotto o servizio è il risultato di un processo, scoprire come eliminare gli sprechi, la rilavorazione e l’inefficienza è essenziale per la crescita di un’organizzazione.

• Lean e Six Sigma integrati in Lean Six Sigma:

La metodologia Lean è stata descritta come un kit di strumenti per il miglioramento dei processi, un’ideologia e una filosofia. Six Sigma è un metodo per il miglioramento dei processi che si concentra sulla minimizzazione dei difetti per aumentare l’efficienza della produzione.

Mentre Lean e Six Sigma sono stati insegnati separatamente per molti anni, la linea tra i due è sfumata, ed è ora tipico vedere i concetti Lean e Six Sigma combinati come Lean Six Sigma per ottenere i benefici di entrambi.

Lean Six Sigma combina una metodologia sistematica e un toolkit per aiutare i dipendenti a rafforzare le loro capacità di problem-solving. Lean e Six Sigma sono entrambi incentrati sul metodo scientifico e lavorano per aiutare le organizzazioni a sviluppare una cultura del problem-solving. Questo significa che “trovare un modo più efficiente” diventa un’abitudine regolare.

La comprensione di entrambe le tecniche e dei loro toolkit associati è vitale per la risoluzione dei problemi. Non fa differenza da dove deriva uno strumento o Six Sigma, basta che porti a termine il lavoro. Combinando queste strategie, si massimizzano le possibilità di impiegare la mentalità, le tecniche e gli strumenti appropriati per risolvere il problema.

Lean Six Sigma: Una procedura passo dopo passo

Lean Six Sigma implementa una tecnica in cinque fasi chiamata DMAIC per ottimizzare i processi e risolvere i problemi. Questo serve per ottenere informazioni vitali sulle aree in cui l’azienda o il servizio potrebbero essere migliorati.

• Fase di definizione: Definire il problema
• Fase di misura: Determinare l’area di interesse.
• Analizzare la fase: Determinare la radice del problema.
• Fase di miglioramento: Identificare e risolvere la causa principale del problema.
• Fase di controllo: Mantenere i risultati e lottare per la perfezione

Linea di fondo:

In conclusione, durante l’implementazione di Six Sigma, aspettatevi miglioramenti significativi anche dagli strumenti e dalle tecniche più elementari. Le organizzazioni commerciali stanno implementando efficacemente le tecniche Lean Six Sigma nei loro processi di vendita e ne stanno godendo i benefici. La stessa cosa può accadere con la vostra organizzazione.